Conditions Générales d’Achat

Conditions Générales d’Achat

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de régir la relation entre Be Matcha SLU, société commerciale de nationalité espagnole, dont le siège social est situé Calle Valle de Broto 38, 50430 María de Huerva, Saragosse, et identifiée sous le N.I.F. nº B-70816038, avec le site web www.be-matcha.com

Vous pouvez nous contacter au +34 976 240 141 ou en envoyant un email à cs@be-matcha.com.

2. Applicabilité des Conditions Générales de Vente

2.1 Toute commande passée à Be Matcha SLU via Internet sera régie par ces Conditions Générales de Vente. En passant une commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente ; il est donc recommandé de les lire attentivement.

2.2 Be Matcha SLU se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente, en publiant une version mise à jour sur cette même page, applicable à toutes les commandes passées après la publication de la nouvelle version sur le site.

3. Commandes

3.1 En passant commande via ce site, le Client effectue une demande d’achat des produits sélectionnés selon ces Conditions Générales de Vente.

3.2 Aucune quantité minimale n’est requise pour les commandes contenant du thé matcha et des accessoires. Toutefois, dans le cadre de promotions marketing, un minimum peut être exigé, précisé dans les bases légales de chacune d’elles.

3.3 Les produits sont proposés sur ce site dans la limite des stocks disponibles. Si la commande dépasse les quantités disponibles, le Client en sera informé immédiatement. Be Matcha SLU se réserve le droit de répartir équitablement les produits disponibles entre ses Clients.

3.4 La facture correspondant à votre achat vous sera envoyée en format numérique à l’adresse email fournie lors de la commande.

4. Confirmation des Commandes

4.1 En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, les commandes passées via Internet et confirmées par Be Matcha SLU constituent un contrat contraignant et pleinement valable entre les parties.

4.2 Be Matcha SLU se réserve le droit de refuser les commandes pour cas de force majeure ou en cas de non-paiement.

4.3 Les informations enregistrées par Be Matcha SLU constituent une preuve absolue de la commande et de l’ensemble de la transaction. Les données du système de paiement sont la preuve des transactions financières.

4.4 Si le produit commandé n’est pas disponible, le Client en sera immédiatement informé, et le montant payé lui sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de cette notification.

4.5 Be Matcha SLU peut également proposer un produit aux caractéristiques similaires et de qualité équivalente sans supplément de prix. Si ce produit ne convient pas au Client, celui-ci pourra annuler la commande dans les quatorze (14) jours calendaires suivant sa réception, conformément à notre politique de retours, et le remboursement sera effectué dans le même délai. Le Client pourra également exercer ses droits de rétractation dans les mêmes conditions.

5. Prix

5.1 Les prix à payer sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont détaillés dans la confirmation et incluent la TVA ou toute autre taxe applicable, ainsi que les frais de livraison (le cas échéant). Les prix sont également consultables à tout moment sur www.be-matcha.com.

5.2 Les frais de livraison sont facturés selon les tarifs affichés sur le site au moment de la commande, en fonction de la taille de la commande et du mode de livraison choisi, sauf pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite.

6. Livraison

6.1 Toutes les commandes confirmées par Be Matcha SLU seront livrées à l’adresse par défaut enregistrée ou à celle spécifiée par le Client lors de la commande, ou au point relais choisi par le Client.

6.2 Les livraisons ne peuvent être effectuées que dans les zones géographiques spécifiées sur le site.

6.3 Si la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de Be Matcha SLU, un nouveau rendez-vous sera proposé. Si la livraison échoue à nouveau, la commande sera retournée à nos entrepôts et le montant payé sera remboursé, à l’exception des frais de transport.

7. Vérification de la marchandise

7.1 Le Client est responsable de vérifier la quantité, l’état et la conformité des produits à la livraison.

7.2 Si des produits sont manquants ou non conformes, le Client doit en informer Be Matcha SLU dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison. En cas d’erreur imputable à Be Matcha SLU, la marchandise sera remplacée sans frais supplémentaires.

8. Retours

8.1 Le Client peut exercer son droit de rétractation jusqu’à 14 jours calendaires après réception de la commande, en contactant notre Service Client via cs@be-matcha.com ou par téléphone au +34 976 240 141. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, déduction faite des frais de transport, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

8.2 Conditions de retour : Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état. Le Client doit inclure le bon de commande ou un papier avec ses coordonnées et la liste des articles retournés. Tout produit utilisé, ouvert, manipulé ou dont l’emballage est endommagé ne pourra être remboursé.

9. Paiement

9.1 Les paiements à la livraison doivent être effectués en espèces à la réception.

9.2 Les paiements par carte bancaire sont débités au moment de la gestion de la commande. Les données sont sécurisées.

Modes de paiement acceptés :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bizum
• Virement bancaire
• PayPal

Ce commerçant s’engage à ne pas autoriser de transaction illégale ou pouvant nuire à la réputation des réseaux de paiement. Sont interdites, entre autres, la vente de médicaments.

10. Garantie légale des produits

10.1 Les produits sont garantis selon les conditions spécifiques fournies avec chaque article.

10.2 Veuillez consulter la documentation pour les détails d’usage et d’entretien.

10.3 Les produits alimentaires Be Matcha sont conformes aux normes de qualité et aux exigences légales en vigueur.

11. Service après-vente et réclamations

11.1 Le Client est invité à consulter les conditions de retour et de livraison sur https://be-matcha.com/politica-de-envio-y-devoluciones/.

11.2 En cas de doute ou problème, le Client peut contacter notre service client par email cs@be-matcha.com ou par téléphone.

11.3 Pour toute plainte ou réclamation, vous pouvez contacter le Service Client au +34 976 240 141. Réponse garantie sous un mois. Vous pouvez également déposer une plainte via : https://commission.europa.eu/about-european-commission/departments-and-executive-agencies/justice-and-consumers_fr

12. Langue

Le contrat sera rédigé en espagnol ou dans la langue officielle du pays de l’Union Européenne où la commande est passée.

13. Force majeure

13.1 Be Matcha SLU s’engage à fournir des produits de qualité. Tous les droits légaux sont garantis.

13.2 Be Matcha SLU ne pourra être tenue responsable de retards dus à des circonstances hors de son contrôle : grèves, guerres, catastrophes naturelles, etc.

14. Code de conduite

14.1 Be Matcha SLU applique un Code de Conduite respectant la légalité et les bonnes pratiques. Il est disponible sur demande par email à cs@be-matcha.com.

15. Obligations du Client

15.1 Le Client s’engage à faire un usage licite des produits et services Be Matcha SLU.

15.2 Le Client garantit l’exactitude des informations fournies.

15.3 Le Client s’engage à payer les produits commandés.

15.4 Le non-respect de ces conditions peut entraîner l’annulation de la commande sans préavis ni compensation.

16. Loi applicable et juridiction

16.1 Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.

16.2 Si le Client est une entreprise, les parties se soumettent aux tribunaux de Saragosse.

Mise à jour : Février 2025nte, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.

16.2 En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.

Actualización: Febrero de 2025.